ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

§1

Оформление бронирования в хостеле.

п.1 Индивидуальные бронирования.

1.1. Бронирование можно осуществить:

a) непосредственно через систему бронирования, расположенную на нашем веб-сайте;

b) по телефону, сделав заказ, подтвержденный по электронной почте, с указанием условий бронирования (обязательно с указанием следующей информации: имя и фамилия, дата прибытия и выезда, время прибытия, тип номера, количество людей, потребность в питании, данные для счета-фактуры — также требуется для частного лица, контактный номер для лица, ответственного за бронирование);

c) отправив заказ на пребывание в письменной форме: в электронной форме (e-mail) или письмом (обязательно с указанием следующей информации: имя и фамилия, дата прибытия и выезда, время прибытия, тип номера, количество людей, потребность в питании, данные для счета-фактуры — также требуется для частного лица, контактный номер для лица, ответственного за бронирование);

d) Посредством одного из многих онлайн-каналов продаж и бронирования (Online Travel Agency — OTA).

1.2.    После оформления бронирования в соответствии с процедурой, описанной выше, Хостел отправит документ, подтверждающий бронирование, на указанный Вами адрес электронной почты или почтовый адрес.

1.3.   Необходимым условием для осуществления Хостелом юридически обязательного бронирования является оплата авансового платежа в размере 50% от общей стоимости заказа, но не ниже стоимости услуги за первую ночь (то есть: кол-во лиц х первая ночь).

1.4.   Аванс должен быть внесен на счет Хостеля в форме банковского перевода, наличными или в форме обременения кредитной карты.

1.5.   Оплата должна быть произведена в течение 7 дней после предварительного бронирования, однако, не позднее, чем за 48 часов до запланированного прибытия. Отсутствие оплаты может привести к отмене составленного заказа.

1.6.   Датой зачисления на банковский счет считается дата внесения предоплаты.

1.7.   Номер счета: 05 1240 5400 1111 0010 6260 5938 Bank Pekao (Банк Пекао).

1.8.   Оставшаяся сумма оплачивается в Хостеле при поселении. В случае отсутствия платежа в указанный срок или отсутствия средств на кредитной карте бронирование будет отменено после  предварительного информирования заинтересованной стороны.

п.2. Групповое бронирование.

2.1. Групповые бронирования могут быть оформлены только и исключительно:

a) путем телефонного заказа пребывания, подтвержденного по электронной почте, с указанием условий бронирования (обязательно с указанием следующей информации: имя и фамилия, дата прибытия и выезда, время прибытия, тип номера, количество людей, потребность в питании, данные для счета-фактуры — также требуется для частного лица, контактный номер для лица, ответственного за бронирование);

b) Путем отправки заказа на пребывание в письменной форме: в электронной форме (e-mail) или письмом (обязательно с указанием следующей информации: имя и фамилия, дата прибытия и выезда, время прибытия, тип номера, количество людей, потребность в питании, данные для счета-фактуры — также требуется для частного лица, контактный номер для лица, ответственного за бронирование);

2.2.   После оформления бронирования в соответствии с процедурой, описанной выше, Хостел отправит документ, подтверждающий бронирование, на указанный Вами адрес электронной почты или почтовый адрес.

2.3.   Необходимым условием для осуществления Хостелом юридически обязательного бронирования является оплата лица, бронирующего пребывание Группы авансового платежа

в размере 50% от общей стоимости заказа, но не ниже стоимости услуги за первую ночь (то есть: кол-во лиц х первая ночь).

2.4.   Аванс должен быть внесен на счет Хостеля в форме банковского перевода, наличными или в форме обременения кредитной карты.

2.5.   Оплата должна быть произведена в течение 7 дней после предварительного бронирования, однако, не позднее, чем за 30 дней до запланированного прибытия. Отсутствие оплаты может привести к отмене составленного заказа.

2.6.   Оставшаяся сумма выплачивается в срок, установленный на ресепшн. Отсутствие зачисления средств может привести к отмене составленного заказа.

2.7.   Датой зачисления на банковский счет считается дата внесения предоплаты.

2.8.   Номер счета: xxx.

2.9.   Групповые бронирования, осуществленные другими источниками продажи, чем перечисленными в §1 п. 2.1 a, b (например, OTA, система бронирования), могут быть отменены.

§2

Аннулирование и изменения бронирования в хостеле.

П.1. Условия аннулирования и изменения индивидуальных бронирований.

1.1. Хостел выделяет два типа индивидуальных бронирований:

a) Безвозвратные бронирования (т.н. refundable ) — обычно охвачено рекламной ценой, отличающейся от базовой цены стандартного бронирования, оплата осуществляется во время бронирования, бронирование подтверждается в 100%, в случае отказа деньги на проживание не возвращаются. Гость не может изменить бронирование. Случайные факторы не учитываются.

b) Стандартные бронирования – действуют стандартные условия бронирования. У гостя есть возможность отменить и изменить свое бронирование в соответствии с условиями, указанными в правилах оплаты.

1.2 В случае отставки от забронированного пребывания (касается стандартных заказов) не позднее, чем за 48 часов до запланированного прибытия, гость имеет право на возмещение 100% от понесенных расходов. Аннулирование должно быть подтверждено ресепшн по электронной почте.

1.3 Если Вы хотите изменить свое бронирование, Гость имеет такую возможность не позднее, чем за 48 часов до запланированного прибытия. Возможное изменение условий явяляется  возможностями, которые имеет Хостел (текущие ресурсы);

1.4 В случае отказа от пребывания в течение 48 часов до запланированного прибытия, Хостел имеет право взимать плату с лица, резервирующего все бронирование. Хостел не покрывает расходы, понесенные до этого.

1.5 В случае не прибытия Гостя (no show), т.е. до конца первого дня, Хостел имеет право аннулировать все пребывание

и взимать плату за все бронирование с лица, осуществившего бронирование и/или не вернуть понесенные расходы

П.2. Условия аннулирования и изменения групповых бронирований.

2.1 Хостел выделяет один тип индивидуального бронирования:

a) Нестандартные бронирования — цена устанавливается индивидуально, оплата за бронирование указана в 1 п. 2.1, бронирование подтверждается в 100%, лицо, осуществляющее бронирование имеет право отменить и изменить свое бронирование в течение 30 дней до запланированного прибытия.

2.2 В случае отказа от забронированного пребывания (касается нестандартных бронирований) не позднее, чем за 30 дней до запланированного прибытия, лицо, осуществляющее бронирование имеет право на возмещение 100% от понесенных расходов. Аннулирование должно быть подтверждено ресепшен по электронной почте.

2.3 В случае отказа от пребывания в течение 30 дней до запланированного прибытия, Хостел имеет право взимать плату с Лица, осуществившего бронирование оплаты за все бронирование. Хостел не оплачивает расходы, понесенные до этого.

2.4 В случае не прибытия Группы (no show), т.е. до конца первого дня, Хостел имеет право аннулировать все пребывание и взимать плату за все бронирование с лица, осуществившего бронирование и/или не вернуть понесенные расходы.

2.5 В случае прибытия меньшего количества людей, чем заявлено, Лицо, осуществляющее бронирование должно оплатить расходы за проживание всего количества участников, указанных в первоначальном заказе;

2.6 В случае желания изменить бронирование, Лицо, осуществляющее бронирование имеет такую возможность только не позднее, чем за 15 дней до запланированного прибытия. Возможное изменение условий является  возможностями, которые имеет Хостел (текущие ресурсы) и должны быть подтверждены ресепшн по электронной почте.

§3

Остальные положения

П.1. Общие положения

1.1.   Разница между оплатой, сделанной за бронирование, и оплатой за отказ (если такая возникнет), будет возвращена Гостю в виде перевода на указанный им банковский счет.

1.2.   Плата за отказ будет вычтена из суммы уплаченного аванса или от суммы, уплаченной за пребывание, или стянутой с кредитной карты.

1.3.   В случае сокращения срока пребывания в Хостеле, Гость, кроме цены за реализованное проживание, должен будет оплатить сумму, равную 100% от стоимости не реализованного проживания. Заплаченные суммы не подлежат возврату.

1.4.   Эти Правила оплаты составляют приложение к Правилам Объекта. Во время бронирования Гость обязуется соблюдать и применять все положения правил.

1.5.   Хостел оставляет за собой право предварительно авторизовать кредитную карту Гостя.

1.6.   Туристический налог / местный налог (т.н. городской налог) не входит в стоимость проживания и взимается наличными при регистрации заезда.

1.7.   Хостел оставляет за собой право изменить номер, забронированный Гостем на номер того же или более высокого уровня, если изначально забронированный номер не будет доступен по какой-либо причине. Если номер заменяется номером более низкого стандарта, разница в цене первоначально забронированного номера и замененного номера будет возвращена.

1.8.  Гости имеют право подавать жалобы. Все жалобы принимаются на ресепшен (e-mail: rezerwacje@domharcerza.pl). Рассмотрение жалобы занимает 7 дней.

ПРАВИЛА

FAQ (ЧАСТО ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ)

  1. Гостиничные сутки длятся с 15.00 до 11.00 (есть возможность заранее установить время прибытия). Хостел может отказать в принятии Гостя без объяснения причин. Хостел может взимать возвращаемый залог в размере 50 PLN за ключ от номера.
  2. В случае не выезда Гостя до 11:00, с него может взиматься дополнительная плата в соответствии с действующим прейскурантом.
  3. В случае групповых бронирований во время их поселения Хостел может взимать возвращаемый залог в размере 1000 злотых за каждые 10 человек.
  4. При регистрации отъезда гость отдает набор ключей на ресепшен — взамен он получает возвратный залог.
  5. Запрещается предоставлять жилье для людей, которые не зарегистрированы в Доме Харцера (Bi-Pi Хостел / Апартаменты Башта). Гость Хостеля не может передать жилье третьим лицам, даже если не истек срок, за который он заплатил соответствующую сумму.
  6. Кровать в многоместном номере предназначена ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для одного человека!
  7. В стоимость проживания входит постельное белье, полотенце, кофе, чай, телевизор и доступ к Интернету. По желанию Гостя Хостел бесплатно предоставляет услуги хранения багажа.
  8. Номера хостеля передаются в пользование после предъявления действительного удостоверения личности или паспорта и после оплаты всей стоимости за пребывание.
  9. В хостеле действует обязательство соблюдать тихий час с 22.30 часов до 07.00 часов утра. В это время в Хостеле не могут пребывать незарегистрированные гости. Каждый незарегистрированный человек, проживающий на объекте в вышеуказанное время должен будет оплатить проживание (ставка рассчитывается за номер, в котором находится данное лицо) – Гость Хостеля, принимающий посетителя, несет за него ответственность.
  10. Поведение гостей хостеля и третьих лиц не должно мешать спокойному пребыванию других гостей. Хостел может отказать в дальнейшем пребывании человеку, который нарушает это правило, ведет себя агрессивно в отношении обслуживающего персонала хостеля и не соблюдает правила хостеля — даже во время продолжительности гостиничных суток и без возмещения платы за проживание.
  11. По соображениям пожарной безопасности в номерах запрещено использовать свечи, обогреватели и другое подобное оборудование, которые не являются частью оснащения этого номера.
  12. На территории хостеля полностью запрещено курить. За нарушение этого правила Хостел взимает штраф с Гостя в размере 2000 польских злотых. Если пожарная система срабатывает по вине гостя, он будет дополнительно обременен расходами за необоснованный вызов пожарной службы.
  13. За дополнительную оплату есть возможность пребывания домашних животных на территории хостеля (исключительно в частных номерах, должна быть действующая книга прививок и намордник).
  14. Выезжая или выходя с номера ключ нужно отдать на ресепшен. За потерю ключа/карты (двери/шкафчик) Хостель взимает с Гостя договорной штраф в размере 50 польских злотых за ключ.
  15. Гость хостеля несет материальную (финансовую) ответственность за ущерб или разрушение оборудования хостеля. Гость Хостеля также обязан возместить неимущественный ущерб, причиненный другим гостям хостеля и / или сотрудникам объекта.
  16. Гости имеют право подавать жалобы в случае обнаружения недостатков в качестве предоставляемых услуг. Все жалобы принимаются на ресепшен. Рассмотрение жалобы занимает 7 дней. Жалобы, поданные после выезда, не рассматриваются.
  17. Любые поломки в номерах следует сообщать на ресепшен в день прибытия. Отсутствие уведомления означает отсутствие дефектов или повреждений.
  18. Запрещается переставлять мебель в комнатах хостеля.
  19. Хостел не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в комнате и в общих помещениях. Ценные вещи можно оставить на ресепшен. Парковка перед объектом неохраняемая.
  20. Предметы, оставленные в номере после выезда, будут храниться в течение 14 дней, а затем уничтожаются.
  21. Пожалуйста, следите за порядком и чистотой в номерах и в общих помещениях. Особенно заботьтесь о чистоте в ванных комнатах и кухнях, потому что они общие в нашем хостеле. Гости Дома Харцера (Bi-Pi Hostel / Апартаменты Башта) обязаны соблюдать правила пожарной безопасности и общие правила безопасности.
  22. Мы не несем ответственности за аварии и их последствия, которые от нас не зависят.
  23. Хостел не возвращает деньги после оплаты проживания.

В момент поселения или оплаты стоимости бронирования Гость Хостеля принимает к сведению и принимает условия данных правил. Несоблюдение правил в Доме Харцера (Bi-Pi Hostel / Апартаменты Башта) может привести к выселению из объекта без возмещения расходов, понесенных гостем.

Желаем вам приятного и удачного пребывания в нашем Хостеле, надеемся, что Вы снова посетите нас.

Дирекция Дома Харцера